【返品可能な条件】
オンラインストアでは条件を満たしたご注文に限り返品が可能です。以下の条件をよくご確認の上、「返品リクエストフォーム」から手続きをお願いいたします。
【返品をお受けできない場合】
- 代金引換や国外からのご注文の場合
- セール商品や予約商品など返品交換対象外の商品
- 商品到着または受け取りから8日以上経過した場合
- 使用済み、着用済み、修理、洗濯、クリーニングが行われた場合
- 発送時に同封されたオリジナルタグ・ラベル等が外されている、または紛失している場合
- 商品にお客様起因でニオイの付着、汚れ、キズが生じた場合
- 商品や付属品の返送時の状態が大きく異なる場合（付属品の欠損、パッケージ損傷などを含む）
- 封が施されたパッケージを開封した場合
- 衛生商品（下着、水着、化粧品、香水など）の場合
- 実店舗で購入された商品
- 弊社の返品基準に満たない商品
上記に該当する場合、返品リクエストを受け付けられないことがありますので、予めご了承ください。
【返送料について】
- お客様都合での返品に関しては返送料をご負担いただきます。
- 着払いでの返品は受け付けておりません。
【返品手続きの流れ】
- 返品条件の確認
- 返品リクエストフォームの送信
- 梱包して下記住所へ元払いで発送
- 弊社で処理が完了次第、メールにて通知
【返金について】
- 返送商品確認後、約1週間以内に返金処理を行い、完了次第メールで通知します。
- 返金はご利用いただいた支払い方法に準じます。具体的な返金時期は契約先にお問い合わせください。
- 銀行振込による返金は、口座情報の受領後3～10営業日内で対応いたします。
【キャンセルについて】
- ご注文完了後の商品変更、サイズ変更、キャンセルは承っておりません。
- 長期不在や受け取り拒否があった場合、再注文や再発送をお断りする場合があります。
- モニター環境による色味や質感の違いによる返品はお客様都合となります。
【その他】
- 商品パッケージの外傷や損傷については、不良品対応の対象外となります。
- ご注文後の支払い方法変更はできません。代金引換(e-コレクト)に限り、お支払い時に現金またはクレジットカードへ変更可能です（配送ドライバーにお申し付けください）。